Política de Envio

Política de Envio

Última atualização: 15 de outubro de 2026

Na Saint Lior, temos o compromisso de entregar o seu pedido da forma mais rápida e confiável possível. Leia com atenção nossa Política de Envio para entender como processamos e entregamos seus pedidos.

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1. Processamento do Pedido

Todos os pedidos são processados em 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos feitos em fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil disponível.

Você receberá um e-mail de confirmação assim que seu pedido for feito e uma nova notificação assim que ele for despachado.

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2. Prazos Estimados de Entrega

A maioria dos pedidos é entregue dentro dos seguintes prazos estimados:

Esses prazos de entrega são estimados e se aplicam à maioria dos pedidos. Podem ocorrer atrasos ocasionais devido ao desembaraço aduaneiro, a circunstâncias da transportadora ou a outros fatores fora do nosso controle.

Se o seu pedido não chegar dentro do prazo estimado, fique à vontade para entrar em contato com a nossa Equipe de Atendimento ao Cliente — vamos verificar o seu pedido e oferecer toda a assistência necessária.

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3. Custos de Envio

O frete padrão é grátis em todos os pedidos. Quando for oferecida uma opção paga mais rápida, o preço dela será exibido claramente no checkout antes de você finalizar a compra.

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4. Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail, quando disponível. Você pode usar esse código para acompanhar o andamento da sua entrega.

Observe que as atualizações de rastreamento podem levar de 24 a 48 horas para aparecer após o despacho.

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5. Alfândega, Taxas e Impostos de Importação

Pedidos internacionais podem estar sujeitos a taxas alfandegárias, impostos de importação ou outras tarifas cobradas pelo país de destino. Essas cobranças são de responsabilidade exclusiva do cliente e não estão incluídas no preço do produto nem no custo do frete.

Recomendamos verificar as normas alfandegárias do seu país antes de fazer um pedido. A Saint Lior não se responsabiliza por atrasos causados pelos processos de desembaraço aduaneiro.

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6. Atrasos

Embora a grande maioria dos pedidos chegue dentro dos prazos estimados de entrega, podem ocorrer atrasos ocasionais devido a:

• inspeções alfandegárias;
• atrasos da transportadora;
• condições climáticas adversas;
• feriados;
• outras circunstâncias fora do nosso controle.

Se o seu pedido atrasar, entre em contato conosco e faremos todo o possível para ajudar você e resolver a situação rapidamente.

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7. Pedidos Perdidos ou Extraviados

Se o seu pedido não chegou e as informações de rastreamento não estiverem disponíveis ou não mostrarem movimentação por um longo período, entre em contato com a nossa Equipe de Atendimento ao Cliente. Vamos investigar o caso e buscar a melhor solução para você, o que pode incluir um item de substituição ou um reembolso integral, quando apropriado.

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8. Endereço de Entrega Incorreto

Certifique-se de que o seu endereço de entrega foi preenchido corretamente no checkout. A Saint Lior não pode ser responsabilizada por pedidos atrasados ou não entregues devido a um endereço incorreto informado pelo cliente.

Se você notar um erro no seu endereço de entrega, entre em contato conosco imediatamente após fazer o pedido e faremos o possível para fazer a correção necessária antes do despacho.

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9. Fale Conosco

Se você tiver qualquer dúvida sobre o seu pedido ou sobre a nossa Política de Envio, a nossa Equipe de Atendimento ao Cliente está à disposição para ajudar.

Ellor Group Ltd
Número da empresa: SC890015
Nome comercial: Saint Lior
Pinnacle House Business Centre, Linlithgow Bridge
Ground and First Floor, Linlithgow
West Lothian, United Kingdom EH49 7SF

E-mail: support@saintlior.com
Site: www.saintlior.com

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