Política de Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 26 de junho de 2026

Boas-vindas à Saint Lior, nome comercial da Ellor Group Ltd (Company No. SC890015) ("Saint Lior", "nós", "nos" ou "nosso/nossa").

Temos o compromisso de proteger a sua privacidade e de tratar as suas informações pessoais com transparência, integridade e cuidado. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos as suas informações pessoais quando você visita nosso site, compra nossos produtos, entra em contato conosco ou interage de outra forma com nossos serviços.

Ao usar nosso site, você reconhece que leu e entendeu esta Política de Privacidade.

1. Quem Somos

A Saint Lior é operada por:

Ellor Group Ltd
Número da empresa: SC890015
Pinnacle House Business Centre, Linlithgow Bridge
Ground and First Floor, Linlithgow
West Lothian, United Kingdom EH49 7SF

Nome comercial: Saint Lior

E-mail: support@saintlior.com
Atendimento ao cliente: support@saintlior.com
Site: www.saintlior.com

2. Abrangência desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade se aplica a:

  • nosso site;
  • compras on-line;
  • interações com o atendimento ao cliente;
  • comunicações de marketing;
  • newsletters;
  • campanhas promocionais;
  • cookies e tecnologias semelhantes;
  • todos os demais serviços prestados por meio do nosso site.

Esta Política não se aplica a sites, aplicativos ou serviços de terceiros que possam ter links a partir do nosso site.

3. Informações Pessoais que Coletamos

Dependendo de como você interage com nosso site, podemos coletar diferentes categorias de informações pessoais.

Informações que Você Fornece Diretamente

Quando você faz um pedido, cria uma conta ou entra em contato conosco, podemos coletar:

  • nome completo;
  • endereço de cobrança;
  • endereço de entrega;
  • endereço de e-mail;
  • número de telefone;
  • dados de pagamento (processados com segurança por provedores de pagamento autorizados);
  • dados de login da conta, quando aplicável;
  • histórico de pedidos;
  • comunicações com o atendimento ao cliente;
  • avaliações de produtos ou feedback;
  • informações que você fornece voluntariamente.

Informações Coletadas Automaticamente

Quando você visita nosso site, certas informações são coletadas automaticamente por meio de cookies e tecnologias semelhantes. Elas podem incluir:

  • endereço IP;
  • tipo de navegador;
  • sistema operacional;
  • informações do dispositivo;
  • páginas visualizadas;
  • produtos visualizados;
  • site de origem;
  • termos de pesquisa;
  • comportamento de navegação;
  • localização aproximada com base no IP;
  • duração da sessão;
  • interações com o site.

Informações de Terceiros

Também podemos receber informações de terceiros de confiança, incluindo:

  • Shopify;
  • Shopify Payments;
  • PayPal;
  • Apple Pay;
  • Google Pay;
  • Shop Pay;
  • Klarna;
  • processadores de pagamento;
  • provedores de prevenção de fraudes;
  • provedores de análise de dados;
  • parceiros de publicidade;
  • provedores de logística;
  • empresas de entrega.

Essas informações só são usadas quando permitido pela legislação aplicável.

4. Como Usamos Suas Informações Pessoais

Usamos suas informações para operar nosso negócio e prestar nossos serviços. Isso inclui:

  • processar e atender pedidos;
  • entregar os produtos comprados;
  • processar pagamentos;
  • prestar atendimento ao cliente;
  • verificar transações;
  • prevenir fraudes;
  • detectar incidentes de segurança;
  • nos comunicar com os clientes;
  • gerenciar devoluções e reembolsos;
  • melhorar nossos produtos e serviços;
  • personalizar sua experiência de compra;
  • analisar o desempenho do site;
  • melhorar as funcionalidades do site;
  • cumprir obrigações legais;
  • fazer cumprir nossos Termos de Serviço.

Quando você der seu consentimento, também poderemos usar suas informações para:

  • enviar e-mails promocionais;
  • oferecer ofertas personalizadas;
  • medir o desempenho da publicidade;
  • melhorar futuras campanhas de marketing.

5. Bases Legais para o Tratamento de Informações Pessoais

Quando exigido pelas leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados do Reino Unido (UK GDPR) e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (GDPR), tratamos informações pessoais com base em uma ou mais das seguintes bases legais:

Execução de Contrato

O tratamento é necessário para atender ao seu pedido, processar pagamentos, providenciar o envio e prestar atendimento ao cliente.

Interesses Legítimos

Podemos tratar informações pessoais quando necessário para nossos interesses comerciais legítimos, incluindo melhorar nosso site, prevenir fraudes, manter a segurança da rede, analisar o desempenho do negócio, melhorar a experiência do cliente e responder a dúvidas. Sempre que nos baseamos em interesses legítimos, avaliamos e ponderamos cuidadosamente os seus direitos e liberdades.

Obrigações Legais

Podemos tratar informações pessoais quando necessário para cumprir obrigações legais, incluindo leis tributárias, exigências contábeis, leis de proteção ao consumidor, normas antifraude e solicitações das autoridades policiais, quando legalmente exigido.

Consentimento

Quando exigido por lei, nos baseamos no seu consentimento para usar certos cookies, enviar comunicações de marketing, personalizar a publicidade e tratar informações quando o consentimento for a base legal adequada. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado antes da retirada.

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Usamos cookies, pixels e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, operar nosso site e entender como os visitantes usam nossos serviços. Os cookies podem ser colocados por nós ou por prestadores de serviços terceirizados de confiança.

Essas tecnologias nos ajudam a:

  • lembrar suas preferências;
  • manter seu carrinho de compras ativo;
  • processar logins seguros;
  • melhorar o desempenho do site;
  • medir a eficácia da publicidade;
  • analisar o comportamento dos visitantes;
  • personalizar conteúdos e promoções.

Cookies Essenciais

Esses cookies são necessários para o funcionamento do nosso site e não podem ser desativados. Eles permitem o funcionamento do carrinho de compras, o checkout seguro, a prevenção de fraudes, a autenticação da conta e a segurança do site.

Cookies de Análise

Os cookies de análise nos ajudam a entender como os visitantes interagem com nosso site e nos permitem melhorar a navegação, as páginas de produtos, a velocidade do site e a experiência do cliente.

Cookies Funcionais

Esses cookies lembram suas preferências, incluindo idioma, região, configurações salvas e produtos vistos anteriormente.

Cookies de Publicidade

Os cookies de publicidade ajudam a exibir anúncios relevantes e a medir a eficácia das campanhas de marketing. Esses cookies podem ser usados por parceiros de publicidade para exibir anúncios personalizados em sites e plataformas.

7. Consentimento de Cookies

Quando exigido pela legislação aplicável, pediremos seu consentimento antes de colocar cookies não essenciais no seu dispositivo. Você pode aceitar, recusar ou personalizar suas preferências de cookies pelo nosso banner de consentimento de cookies. Você também pode gerenciar os cookies pelas configurações do seu navegador a qualquer momento. Observe que desativar certos cookies pode afetar o funcionamento do nosso site.

8. Como Compartilhamos Suas Informações Pessoais

Não vendemos suas informações pessoais. No entanto, podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros cuidadosamente selecionados, quando necessário para operar nosso negócio e prestar nossos serviços. Eles podem incluir:

  • prestadores de serviços de pagamento;
  • provedores de plataforma de e-commerce;
  • empresas de envio e logística;
  • serviços de prevenção de fraudes;
  • provedores de hospedagem em nuvem;
  • prestadores de atendimento ao cliente;
  • provedores de análise de dados;
  • parceiros de publicidade;
  • autoridades legais e regulatórias, quando exigido por lei.

Todos os terceiros são obrigados a tratar suas informações pessoais com segurança e apenas para finalidades autorizadas.

9. Shopify

Nossa loja on-line é hospedada pela Shopify. Quando você faz um pedido ou interage com nosso site, certas informações pessoais podem ser tratadas pela Shopify em nosso nome, incluindo as informações necessárias para processar transações, gerenciar contas de clientes, hospedar nosso site, melhorar o desempenho do site, oferecer medidas de prevenção de fraudes e cumprir obrigações legais. A Shopify trata informações pessoais de acordo com suas próprias práticas de privacidade e com as leis de proteção de dados aplicáveis.

10. Provedores de Pagamento

Para processar pagamentos com segurança, trabalhamos com provedores de pagamento de confiança. Dependendo da forma de pagamento que você escolher, suas informações de pagamento podem ser processadas por:

  • Shopify Payments;
  • PayPal;
  • Apple Pay;
  • Google Pay;
  • Shop Pay;
  • Klarna.

Não armazenamos números completos de cartões de pagamento em nossos servidores. As informações de pagamento são transmitidas diretamente ao provedor de pagamento escolhido por meio de tecnologias seguras e criptografadas.

11. Parceiros de Envio e Entrega

Para atender aos seus pedidos, podemos compartilhar as informações necessárias para a entrega com nossos parceiros de envio e logística. Essas informações podem incluir seu nome, endereço de entrega, número de telefone, endereço de e-mail (quando necessário para notificações de entrega), número de referência do pedido e detalhes do envio. Esses parceiros só estão autorizados a usar suas informações para entregar o seu pedido.

12. Prevenção de Fraudes e Segurança

Podemos usar sistemas automatizados e serviços de terceiros de confiança para verificar transações, detectar atividades suspeitas, prevenir fraudes em pagamentos, identificar riscos de segurança, proteger as contas dos clientes e reduzir estornos (chargebacks). Quando apropriado, certas transações podem ser analisadas manualmente para proteger tanto nossos clientes quanto nosso negócio.

13. Parceiros de Marketing e Publicidade

Com o seu consentimento, quando exigido por lei, podemos compartilhar informações limitadas com parceiros de publicidade e de análise de dados para nos ajudar a entender a eficácia das nossas campanhas de marketing. Essas informações nos ajudam a melhorar nosso site, nossos produtos e nossa publicidade.

14. Transferências Internacionais de Dados

Como somos um negócio internacional, suas informações pessoais podem ser transferidas, armazenadas ou tratadas em países fora do seu país de residência. Quando exigido pela legislação aplicável, adotamos salvaguardas adequadas, incluindo:

  • Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs);
  • o Adendo de Transferência Internacional de Dados do Reino Unido (UK International Data Transfer Addendum), quando aplicável;
  • transferências para jurisdições reconhecidas como tendo um nível adequado de proteção de dados;
  • obrigações contratuais que exigem medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas.

15. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo razoavelmente necessário para atender aos seus pedidos, prestar atendimento ao cliente, cumprir obrigações legais, manter registros comerciais, resolver disputas, prevenir fraudes e fazer valer nossos direitos legais. Quando as informações pessoais não forem mais necessárias, elas serão excluídas com segurança, anonimizadas ou descartadas de outra forma.

16. Como Protegemos Suas Informações

Adotamos medidas técnicas, organizacionais e administrativas adequadas para proteger suas informações pessoais, incluindo processamento de pagamentos criptografado, servidores seguros, controles de acesso restrito, sistemas de monitoramento de fraudes e tecnologias de transmissão segura. Embora tomemos medidas razoáveis para proteger suas informações, nenhum método de transmissão pela internet pode ser garantido como totalmente seguro.

17. Seus Direitos de Privacidade

Dependendo do seu país ou região, você pode ter certos direitos legais sobre suas informações pessoais. Esses direitos podem incluir:

  • o direito de acessar suas informações pessoais;
  • o direito de corrigir informações incorretas;
  • o direito de solicitar a exclusão de suas informações pessoais;
  • o direito de restringir certas atividades de tratamento;
  • o direito de se opor a determinados tratamentos;
  • o direito de retirar o consentimento, quando o consentimento for a base legal do tratamento;
  • o direito à portabilidade dos dados, quando aplicável;
  • o direito de registrar uma reclamação junto a uma autoridade supervisora competente.

Podemos solicitar informações para verificar sua identidade antes de responder à sua solicitação. Responderemos às solicitações verificadas dentro dos prazos exigidos pela legislação aplicável.

18. Direitos de Privacidade para Clientes Internacionais

A Saint Lior atende clientes em vários países e tem o compromisso de respeitar as leis de privacidade aplicáveis em todas as jurisdições em que atua.

Reino Unido e EEE: suas informações pessoais são tratadas de acordo com o UK GDPR, o GDPR da UE e outras legislações de proteção de dados aplicáveis.

Brasil: para clientes no Brasil, tratamos as informações pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Você tem o direito de acessar, corrigir, anonimizar, bloquear, excluir, portar e revisar o uso dos seus dados pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo support@saintlior.com.

Estados Unidos: se você reside em determinados estados dos EUA, poderá ter direitos de privacidade adicionais de acordo com as leis estaduais de privacidade aplicáveis. Quando exigido por lei, atenderemos a solicitações verificadas relacionadas a acesso, correção, exclusão, portabilidade e outros direitos aplicáveis.

Outras jurisdições: clientes de outros países também podem ter direitos adicionais de acordo com as leis de privacidade locais. Cumpriremos essas exigências quando aplicável.

19. Comunicações de Marketing

Se você optou por receber comunicações de marketing, poderemos enviar informações sobre lançamentos de novos produtos, ofertas exclusivas, promoções, coleções sazonais, novidades da empresa e eventos especiais. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento clicando no link de cancelamento nos nossos e-mails ou entrando em contato conosco diretamente.

Observe que, mesmo que você recuse as comunicações de marketing, ainda poderemos enviar comunicações essenciais relacionadas ao serviço, incluindo confirmações de pedido, confirmações de pagamento, notificações de envio, respostas do atendimento ao cliente, alertas de segurança e atualizações importantes da conta.

20. Privacidade de Crianças

Nosso site e nossos serviços não se destinam a pessoas menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de que coletamos, sem querer, informações pessoais de uma criança, tomaremos medidas razoáveis para excluir essas informações prontamente. Pais ou responsáveis legais que acreditem que uma criança forneceu informações pessoais devem entrar em contato conosco imediatamente.

21. Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites, aplicativos ou serviços de terceiros que não são operados nem controlados pela Saint Lior. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, pelo conteúdo ou pela segurança desses serviços de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de quaisquer sites de terceiros antes de fornecer informações pessoais.

22. Alterações desta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas operações comerciais, nas leis aplicáveis, melhorias nos nossos serviços ou atualizações nas nossas práticas de tratamento de dados. Quando fizermos alterações relevantes, atualizaremos a data de "Última atualização" no início desta Política. Quando exigido pela legislação aplicável, daremos um aviso adicional ou obteremos seu consentimento antes que essas alterações entrem em vigor.

23. Fale Conosco

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, suas informações pessoais ou como tratamos seus dados, entre em contato conosco:

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E-mail: support@saintlior.com
Atendimento ao cliente: support@saintlior.com
Site: www.saintlior.com

24. Sua Aceitação desta Política de Privacidade

Ao acessar ou usar nosso site, fazer um pedido ou interagir de outra forma com nossos serviços, você reconhece que leu e entendeu esta Política de Privacidade. Quando seu consentimento for exigido pela legislação aplicável, nós o obteremos antes de tratar suas informações pessoais. Se você não concordar com esta Política de Privacidade, deve deixar de usar nosso site e nossos serviços.

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