Politica di reso e rimborso
Politica di reso e rimborso
Ultimo aggiornamento: 26 giugno 2026
Da Saint Lior la soddisfazione del cliente è una delle nostre priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo una procedura di reso chiara, equa e trasparente, nel rispetto delle leggi applicabili a tutela dei consumatori.
1. Politica di reso
Offriamo un periodo di reso di 30 giorni per articoli difettosi, danneggiati o non conformi all'ordine, a partire dalla data di consegna.
Per i resi dovuti a un ripensamento, offriamo un periodo di recesso di 14 giorni dalla data di consegna, in conformità alle leggi applicabili a tutela dei consumatori, inclusa la Direttiva UE sui diritti dei consumatori.
In ogni caso, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti prima di restituire qualsiasi articolo.
E-mail: support@saintlior.com
Telefono: +44 7348 950684
2. Condizioni per il reso
Per poter essere restituiti, gli articoli devono:
- Essere non utilizzati, non indossati e non lavati.
- Essere restituiti nelle condizioni originali.
- Includere tutte le etichette, gli accessori e la confezione originali, ove applicabile.
- Essere accompagnati da una prova d'acquisto.
Gli articoli restituiti saranno controllati al loro arrivo. Se un prodotto restituito presenta segni di utilizzo, danni causati dopo la consegna, parti mancanti o non rispetta in altro modo le nostre condizioni di reso, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso oppure, ove consentito dalla legge, di emettere un rimborso parziale.
3. Spese di restituzione
Se restituisci un articolo perché hai cambiato idea, le spese di restituzione sono a tuo carico.
Se l'articolo è difettoso, è arrivato danneggiato o hai ricevuto un prodotto sbagliato, Saint Lior si farà carico di tutte le ragionevoli spese di restituzione e, ove applicabile, del costo di spedizione di un articolo sostitutivo.
Ti consigliamo di usare un servizio di spedizione tracciato per la restituzione dei prodotti, poiché non possiamo assumerci responsabilità per gli articoli smarriti durante il transito del reso.
4. Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato l'articolo restituito, ti comunicheremo l'esito via e-mail.
Se il reso viene approvato, il rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non derivi da un nostro errore o che l'articolo sia confermato come difettoso.
A seconda del tuo gestore di pagamento, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi aggiuntivi prima che l'importo rimborsato compaia sul tuo conto.
5. Articoli difettosi, danneggiati o errati
Prendiamo molto sul serio la qualità dei prodotti. Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso, o ricevi un articolo sbagliato, contattaci entro 30 giorni dalla consegna così da risolvere il problema il più rapidamente possibile.
Ciò non pregiudica i diritti previsti dalle leggi applicabili a tutela dei consumatori.
Ove opportuno, offriremo uno dei seguenti rimedi:
- Un articolo sostitutivo;
- Una riparazione (ove applicabile);
- Un rimborso completo.
In questi casi, tutte le ragionevoli spese di restituzione saranno a carico di Saint Lior.
6. Articoli non restituibili
Non possiamo accettare resi per:
- Prodotti utilizzati, indossati, lavati o modificati.
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
- Articoli restituiti oltre il periodo di reso applicabile senza previa autorizzazione.
- Prodotti danneggiati da uso improprio, cura inadeguata, incidenti o normale usura.
7. Istruzioni per il reso
Ti preghiamo di non spedire alcun articolo senza averci prima contattato. Dopo aver esaminato la tua richiesta di reso, ti forniremo le istruzioni appropriate e l'indirizzo per la restituzione.
I resi spediti senza previa autorizzazione potrebbero subire ritardi nell'elaborazione o essere rifiutati.
8. Contattaci
Per qualsiasi domanda su resi o rimborsi, il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione.
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Numero di società: SC890015
Operante come Saint Lior
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Ci impegniamo a offrire un'assistenza clienti rapida, professionale e trasparente durante tutto il processo di reso e rimborso.
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