Politique d'expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 26 juin 2026
Chez Saint Lior, nous nous engageons à livrer votre commande aussi rapidement et fiablement que possible. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour comprendre comment nous traitons et livrons vos commandes.
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant disponible.
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande passée, et une autre notification une fois votre commande expédiée.
2. Délais de livraison estimés
La plupart des commandes sont livrées dans les délais estimés suivants :
| Région | Délai de livraison estimé |
|---|---|
| Royaume-Uni | 5 à 8 jours ouvrables |
| Europe | 5 à 8 jours ouvrables |
| Amérique du Nord | 5 à 8 jours ouvrables |
| Asie | 5 à 8 jours ouvrables |
| Brésil | 10 à 15 jours ouvrables |
| Reste du monde | 10 à 20 jours ouvrables |
Il s'agit de délais de livraison estimés qui s'appliquent à la majorité des commandes. Des retards occasionnels peuvent survenir en raison du dédouanement, des circonstances du transporteur ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais estimés, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client — nous examinerons votre commande et vous apporterons une assistance complète.
3. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés à la caisse en fonction de votre adresse de livraison et du mode d'expédition sélectionné. Tous les frais d'expédition applicables seront clairement affichés avant que vous ne finalisiez votre achat.
4. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, le cas échéant. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour surveiller l'avancement de votre livraison.
Veuillez noter que les mises à jour du suivi peuvent prendre de 24 à 48 heures pour apparaître après l'expédition.
5. Douanes, droits et taxes d'importation
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d'importation ou d'autres frais imposés par le pays de destination. Ces frais sont l'entière responsabilité du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais d'expédition.
Nous vous recommandons de vérifier les réglementations douanières locales avant de passer une commande. Saint Lior n'est pas responsable des retards causés par les processus de dédouanement.
6. Retards
Bien que la grande majorité des commandes arrivent dans les délais de livraison estimés, des retards occasionnels peuvent survenir en raison de :
- inspections douanières ;
- retards des transporteurs ;
- conditions météorologiques défavorables ;
- jours fériés ;
- autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Si votre commande est retardée, veuillez nous contacter et nous ferons tout notre possible pour vous aider et résoudre la situation rapidement.
7. Commandes perdues ou manquantes
Si votre commande n'est pas arrivée et que les informations de suivi sont indisponibles ou n'indiquent aucun mouvement pendant une période prolongée, veuillez contacter notre équipe de support client. Nous examinerons la question et nous nous efforcerons de trouver la meilleure solution pour vous, ce qui peut inclure un remplacement ou un remboursement intégral, le cas échéant.
8. Adresse de livraison incorrecte
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correctement saisie lors du paiement. Saint Lior ne peut être tenu responsable des commandes retardées ou non livrées en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client.
Si vous remarquez une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement après avoir passé votre commande et nous ferons de notre mieux pour apporter la correction nécessaire avant l'expédition.
9. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant votre commande ou notre politique d'expédition, notre équipe de support client est disponible pour vous aider.
Ellor Group Ltd
Numéro d'entreprise : SC890015
Opérant sous le nom de Saint Lior
Pinnacle House Business Centre, Linlithgow Bridge
Rez-de-chaussée et premier étage, Linlithgow
West Lothian, Royaume-Uni EH49 7SF
Courriel : support@saintlior.com
Site web : www.saintlior.com
© Ellor Group Ltd (Numéro d'entreprise SC890015). Tous droits réservés.