Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 26 juin 2026

Bienvenue chez Saint Lior, un nom commercial d'Ellor Group Ltd (Numéro d'entreprise SC890015) ("Saint Lior", "nous" ou "notre").

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos informations personnelles avec transparence, intégrité et soin. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, achetez nos produits, nous contactez ou interagissez autrement avec nos services.

En utilisant notre site web, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité.

1. Qui sommes-nous

Saint Lior est exploité par :

Ellor Group Ltd
Numéro d'entreprise : SC890015
Pinnacle House Business Centre, Linlithgow Bridge
Ground and First Floor, Linlithgow
West Lothian, Royaume-Uni EH49 7SF

Nom commercial : Saint Lior

E-mail : support@saintlior.com
Service client : support@saintlior.com
Site web : www.saintlior.com

2. Portée de cette politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité s'applique à :

  • notre site web ;
  • les achats en ligne ;
  • les interactions avec le service client ;
  • les communications marketing ;
  • les newsletters ;
  • les campagnes promotionnelles ;
  • les cookies et technologies similaires ;
  • tous les autres services fournis via notre site web.

Cette politique ne s'applique pas aux sites web, applications ou services tiers qui peuvent être liés à partir de notre site web.

3. Informations personnelles que nous collectons

Selon la manière dont vous interagissez avec notre site web, nous pouvons collecter différentes catégories d'informations personnelles.

Informations que vous fournissez directement

Lorsque vous passez une commande, créez un compte ou nous contactez, nous pouvons collecter :

  • nom complet ;
  • adresse de facturation ;
  • adresse de livraison ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone ;
  • détails de paiement (traités en toute sécurité par des fournisseurs de paiement agréés) ;
  • identifiants de connexion au compte, le cas échéant ;
  • historique des commandes ;
  • communications du service client ;
  • commentaires ou avis sur les produits ;
  • informations que vous fournissez volontairement.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, certaines informations sont collectées automatiquement via des cookies et des technologies similaires. Cela peut inclure :

  • adresse IP ;
  • type de navigateur ;
  • système d'exploitation ;
  • informations sur l'appareil ;
  • pages consultées ;
  • produits consultés ;
  • site web de référence ;
  • termes de recherche ;
  • comportement de navigation ;
  • localisation approximative basée sur l'IP ;
  • durée de la session ;
  • interactions sur le site web.

Informations provenant de tiers

Nous pouvons également recevoir des informations de tiers de confiance, y compris :

  • Shopify ;
  • Shopify Payments ;
  • PayPal ;
  • Apple Pay ;
  • Google Pay ;
  • Shop Pay ;
  • Klarna ;
  • processeurs de paiement ;
  • fournisseurs de prévention de la fraude ;
  • fournisseurs d'analyses ;
  • partenaires publicitaires ;
  • fournisseurs de logistique ;
  • sociétés de livraison.

Ces informations ne sont utilisées que lorsque la loi applicable le permet.

4. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations pour gérer notre activité et fournir nos services. Cela inclut :

  • le traitement et l'exécution des commandes ;
  • la livraison des produits achetés ;
  • le traitement des paiements ;
  • la fourniture d'un support client ;
  • la vérification des transactions ;
  • la prévention de la fraude ;
  • la détection des incidents de sécurité ;
  • la communication avec les clients ;
  • la gestion des retours et des remboursements ;
  • l'amélioration de nos produits et services ;
  • la personnalisation de votre expérience d'achat ;
  • l'analyse des performances du site web ;
  • l'amélioration des fonctionnalités du site web ;
  • le respect des obligations légales ;
  • l'application de nos conditions de service.

Lorsque vous avez donné votre consentement, nous pouvons également utiliser vos informations pour :

  • envoyer des e-mails promotionnels ;
  • proposer des offres personnalisées ;
  • mesurer les performances publicitaires ;
  • améliorer les futures campagnes marketing.

5. Bases légales pour le traitement des informations personnelles

Lorsque cela est requis par les lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR) et le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, nous traitons les informations personnelles sur la base d'une ou plusieurs des bases légales suivantes :

Exécution d'un contrat

Le traitement est nécessaire pour exécuter votre commande, traiter les paiements, organiser l'expédition et fournir un support client.

Intérêts légitimes

Nous pouvons traiter des informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes, y compris l'amélioration de notre site web, la prévention de la fraude, le maintien de la sécurité du réseau, l'analyse des performances commerciales, l'amélioration de l'expérience client et la réponse aux demandes. Chaque fois que nous nous appuyons sur des intérêts légitimes, nous examinons attentivement et équilibrons vos droits et libertés.

Obligations légales

Nous pouvons traiter des informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour se conformer aux obligations légales, y compris les lois fiscales, les exigences comptables, les lois sur la protection des consommateurs, les réglementations anti-fraude et les demandes des forces de l'ordre lorsque cela est légalement requis.

Consentement

Lorsque la loi l'exige, nous nous appuyons sur votre consentement pour placer certains cookies, envoyer des communications marketing, personnaliser la publicité et traiter les informations lorsque le consentement est la base légale appropriée. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait.

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies, des pixels et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, exploiter notre site web et comprendre comment les visiteurs utilisent nos services. Les cookies peuvent être placés par nous ou par des fournisseurs de services tiers de confiance.

Ces technologies nous aident à :

  • mémoriser vos préférences ;
  • maintenir votre panier actif ;
  • traiter les connexions sécurisées ;
  • améliorer les performances du site web ;
  • mesurer l'efficacité de la publicité ;
  • analyser le comportement des visiteurs ;
  • personnaliser le contenu et les promotions.

Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de notre site web et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent la fonctionnalité du panier d'achat, le paiement sécurisé, la prévention de la fraude, l'authentification du compte et la sécurité du site web.

Cookies d'analyse

Les cookies d'analyse nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web et nous permettent d'améliorer la navigation, les pages produits, la vitesse du site web et l'expérience client.

Cookies fonctionnels

Ces cookies mémorisent vos préférences, y compris la langue, la région, les paramètres enregistrés et les produits précédemment consultés.

Cookies publicitaires

Les cookies publicitaires aident à diffuser des publicités pertinentes et à mesurer l'efficacité des campagnes marketing. Ces cookies peuvent être utilisés par des partenaires publicitaires pour afficher des publicités personnalisées sur les sites web et les plateformes.

7. Consentement aux cookies

Lorsque la loi applicable l'exige, nous vous demanderons votre consentement avant de placer des cookies non essentiels sur votre appareil. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos préférences en matière de cookies via notre bannière de consentement aux cookies. Vous pouvez également gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur à tout moment. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site web.

8. Comment nous partageons vos informations personnelles

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Cependant, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers soigneusement sélectionnés lorsque cela est nécessaire pour gérer notre activité et fournir nos services. Ceux-ci peuvent inclure :

  • les fournisseurs de services de paiement ;
  • les fournisseurs de plateformes de commerce électronique ;
  • les sociétés de transport et de logistique ;
  • les services de prévention de la fraude ;
  • les fournisseurs d'hébergement cloud ;
  • les fournisseurs de support client ;
  • les fournisseurs d'analyses ;
  • les partenaires publicitaires ;
  • les autorités légales et réglementaires lorsque la loi l'exige.

Toutes les tierces parties sont tenues de traiter vos informations personnelles en toute sécurité et uniquement à des fins autorisées.

9. Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify. Lorsque vous passez une commande ou interagissez avec notre site web, certaines informations personnelles peuvent être traitées par Shopify en notre nom, y compris les informations nécessaires pour traiter les transactions, gérer les comptes clients, héberger notre site web, améliorer les performances du site web, fournir des mesures de prévention de la fraude et se conformer aux obligations légales. Shopify traite les informations personnelles conformément à ses propres pratiques de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données.

10. Prestataires de services de paiement

Pour traiter les paiements en toute sécurité, nous collaborons avec des prestataires de services de paiement de confiance. Selon le mode de paiement que vous choisissez, vos informations de paiement peuvent être traitées par :

  • Shopify Payments ;
  • PayPal ;
  • Apple Pay ;
  • Google Pay ;
  • Shop Pay ;
  • Klarna.

Nous ne stockons pas les numéros complets de cartes de paiement sur nos serveurs. Les informations de paiement sont transmises directement au prestataire de services de paiement sélectionné en utilisant des technologies cryptées et sécurisées.

11. Partenaires d'expédition et de livraison

Pour exécuter vos commandes, nous pouvons partager les informations nécessaires à la livraison avec nos partenaires d'expédition et de logistique. Ces informations peuvent inclure votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail si nécessaire pour les notifications de livraison, la référence de la commande et les détails de l'expédition. Ces partenaires sont uniquement autorisés à utiliser vos informations dans le but de livrer votre commande.

12. Prévention de la fraude et sécurité

Nous pouvons utiliser des systèmes automatisés et des services tiers de confiance pour vérifier les transactions, détecter les activités suspectes, prévenir la fraude aux paiements, identifier les risques de sécurité, protéger les comptes clients et réduire les rejets de débit. Le cas échéant, certaines transactions peuvent être examinées manuellement afin de protéger nos clients et notre entreprise.

13. Partenaires marketing et publicitaires

Avec votre consentement lorsque la loi l'exige, nous pouvons partager des informations limitées avec des partenaires publicitaires et analytiques afin de nous aider à comprendre l'efficacité de nos campagnes de marketing. Ces informations nous aident à améliorer notre site web, nos produits et notre publicité.

14. Transferts internationaux de données

En tant qu'entreprise internationale, vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées dans des pays extérieurs à votre pays de résidence. Lorsque la loi applicable l'exige, nous mettons en œuvre des garanties appropriées, notamment :

  • les clauses contractuelles types (CCT) ;
  • l'addendum britannique sur le transfert de données internationales, le cas échéant ;
  • les transferts vers des juridictions reconnues comme offrant un niveau adéquat de protection des données ;
  • des obligations contractuelles exigeant des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées.

15. Conservation des données

Nous ne conservons vos informations personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire pour exécuter vos commandes, fournir un support client, nous conformer aux obligations légales, tenir des registres commerciaux, résoudre les litiges, prévenir la fraude et faire valoir nos droits légaux. Lorsque les informations personnelles ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de manière sécurisée, anonymisées ou éliminées autrement.

16. Comment nous protégeons vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et administratives appropriées conçues pour protéger vos informations personnelles, y compris le traitement crypté des paiements, les serveurs sécurisés, les contrôles d'accès restreints, les systèmes de surveillance de la fraude et les technologies de transmission sécurisée. Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger vos informations, aucune méthode de transmission sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

17. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre pays ou votre région, vous pouvez avoir certains droits légaux concernant vos informations personnelles. Ces droits peuvent inclure :

  • le droit d'accéder à vos informations personnelles ;
  • le droit de corriger des informations inexactes ;
  • le droit de demander la suppression de vos informations personnelles ;
  • le droit de restreindre certaines activités de traitement ;
  • le droit de vous opposer à certains traitements ;
  • le droit de retirer votre consentement lorsque le consentement est la base juridique du traitement ;
  • le droit à la portabilité des données, le cas échéant ;
  • le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente.

Nous pouvons demander des informations pour vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Nous répondrons aux demandes vérifiées dans les délais requis par la loi applicable.

18. Droits à la vie privée des clients internationaux

Saint Lior sert des clients dans plusieurs pays et s'engage à respecter les lois applicables en matière de confidentialité dans toutes les juridictions où nous opérons.

Royaume-Uni et Espace Économique Européen : Vos informations personnelles sont traitées conformément au RGPD britannique, au RGPD de l'UE et à toute autre législation applicable en matière de protection des données.

Brésil : Pour les clients basés au Brésil, nous traitons les informations personnelles conformément à la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Loi n° 13 709/2018). Vous avez le droit d'accéder, de corriger, d'anonymiser, de bloquer, de supprimer, de porter et d'examiner l'utilisation de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à support@saintlior.com.

États-Unis : Si vous résidez dans certains États des États-Unis, vous pouvez avoir des droits supplémentaires en matière de confidentialité en vertu des lois étatiques applicables. Lorsque la loi l'exige, nous honorerons les demandes vérifiées relatives à l'accès, la correction, la suppression, la portabilité et les autres droits applicables.

Autres juridictions : Les clients d'autres pays peuvent également avoir des droits supplémentaires en vertu de leurs lois locales sur la confidentialité. Nous nous conformerons à ces exigences le cas échéant.

19. Communications marketing

Lorsque vous avez choisi de recevoir des communications marketing, nous pouvons vous envoyer des informations sur les nouveaux lancements de produits, des offres exclusives, des promotions, des collections saisonnières, des nouvelles de l'entreprise et des événements spéciaux. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

Veuillez noter que même si vous refusez les communications marketing, nous pouvons toujours vous envoyer des communications essentielles liées au service, y compris les confirmations de commande, les confirmations de paiement, les notifications d'expédition, les réponses du service client, les alertes de sécurité et les mises à jour importantes du compte.

20. Confidentialité des enfants

Notre site web et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons que nous avons recueilli par inadvertance des informations personnelles auprès d'un enfant, nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer ces informations dans les plus brefs délais. Les parents ou tuteurs légaux qui pensent qu'un enfant a fourni des informations personnelles doivent nous contacter immédiatement.

21. Sites web de tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web, des applications ou des services de tiers qui ne sont pas exploités ou contrôlés par Saint Lior. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces services tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site web tiers avant de fournir des informations personnelles.

22. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements apportés à nos opérations commerciales, aux lois applicables, aux améliorations de nos services ou aux mises à jour de nos pratiques de traitement des données. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous mettons à jour la date de "Dernière mise à jour" au début de cette politique. Lorsque la loi applicable l'exige, nous fournirons un avis supplémentaire ou obtiendrons votre consentement avant que ces modifications n'entrent en vigueur.

23. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vos informations personnelles ou la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter :

Ellor Group Ltd
Numéro d'entreprise : SC890015
Opérant sous le nom de Saint Lior
Pinnacle House Business Centre, Linlithgow Bridge
Rez-de-chaussée et premier étage, Linlithgow
West Lothian, Royaume-Uni EH49 7SF

E-mail : support@saintlior.com
Service client : support@saintlior.com
Site web : www.saintlior.com

24. Votre acceptation de cette politique de confidentialité

En accédant ou en utilisant notre site web, en passant une commande ou en interagissant de toute autre manière avec nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité. Lorsque votre consentement est requis par la loi applicable, nous l'obtiendrons avant de traiter vos informations personnelles. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique de confidentialité, vous devez cesser d'utiliser notre site web et nos services.

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